Đặt thức ăn qua GrabFood mà từ chối nhận có thể bị kiện ra Tòa không?

Câu hỏi:

Em là nhân viên Grap. Ngày 10/05/2019 chị Trần Thúy A (số điện thoại: 090xxxxx) đặt 03 combo gà của cửa hàng KFC thông qua phần mềm Grapfood. Sau khi đơn đến đúng địa chỉ chị A yêu cầu, tôi gọi điện thoại thì chị A gắt lên với tôi rồi ngắt máy. Tôi có gọi lại 05 cuộc nhưng không thấy chị A nghe. Sau đó chị A nhắn cho tôi là từ chối nhận hàng và bảo tôi trả lại hàng cho bên KFC.

Luật sư có thể tư vấn cho tôi trong trường hợp này tôi phải làm gì để bảo vệ quyền lợi của tôi được không ạ?

Trả lời:

Thực tế, việc từ chối nhận hàng đã đặt vì lý do hàng không đúng chất lượng là điều bình thường. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp người mua tự đặt hàng qua mạng rồi không nhận hàng với chủ ý phá hoại, mục đích xấu thì cần phải lên án và bị xử lý nghiêm.

Thời gian gần đây, có nhiều đối tượng xấu đã chủ động đặt thức ăn qua GrabFood với số tiền lớn lên trên 1 triệu đồng nhưng lại không nhận hàng làm dư luận bức xúc và đặt ra câu hỏi trách nhiệm pháp lý gì với hành vi xấu này.

Theo Điều 119 Bộ luật dân sự 2015 quy định về hình thức của giao dịch dân sự như sau: “Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể”. Rõ ràng hành vi đặt hàng của người mua và việc chấp nhận đơn đặt hàng của người bán là một giao dịch dân sự hợp pháp (đã xác lập hợp đồng), được pháp luật bảo vệ. Bởi vậy, các bên phải có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc hợp đồng đã giao kết nêu trên, bên nào vi phạm có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại cho bên kia.

Tại Điều 419 Bộ luật dân sự 2015 quy định về bồi thường do vi phạm hợp đồng, đối chiếu với trường hợp này thì anh có thể kiện người đặt hàng ra Toàn án để yêu cầu bồi thường thiệt hại (trong đó anh cần chứng minh rõ những thiệt hại do việc bị từ chối nhận hàng, thông tin đặt hàng của chị khách hàng Trần Thúy A).

Trên đây là bản tư vấn sơ bộ của chúng tôi. Trong trường hợp cần tư vấn chi tiết và cụ thể, vui lòng liên hệ địa chỉ:

———————————–

Công ty Luật TNHH Dragon

Hotline: 1900599979

Văn phòng Luật sư tại Hà Nội: Phòng 14.6, Tầng 14, Tòa nhà Vimeco, đường Phạm Hùng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

Văn Phòng Luật Sư tại Hải Phòng: Phòng 4.6 Tòa nhà Khánh Hội, Lô 2/3C đường Lê Hồng Phong, quận Ngô Quyền, Hải Phòng.

Văn phòng Luật sư Dragon hân hạnh được mang đến cho Quý khách hàng những dịch vụ pháp lý tốt nhất.

 

 

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

© 2018 - Bản quyền thuộc Công ty Cổ phần GLC Việt Nam